Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’usage de la plateforme, incluant la consultation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes.

Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel.

Ⅱ. Produits et indications de prix

Les descriptions produits sont présentées à titre informatif ; des différences visuelles peuvent exister entre les images et les articles livrés.

Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Les expéditions sont réalisées selon le modèle DDP, sans perception supplémentaire à la réception.

Plus d’informations : Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commandes et paiements

Après validation du paiement, la commande entre dans le circuit de traitement.

Les règlements sont effectués en euros (€) par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont opérées via des plateformes conformes au standard PCI-DSS, avec transmission chiffrée TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

L’heure de paiement détermine l’ordre de traitement : avant 18h00, prise en charge le jour même ; après 18h00, le jour ouvré suivant.Les paiements effectués durant les week-ends ou jours fériés sont traités au prochain jour ouvré.

L’expédition intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

La livraison est estimée entre 6 et 15 jours ouvrés selon les étapes logistiques et douanières.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,57 €.

Pour toute commande inférieure à 159,57 €, des frais de livraison de 9,06 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.

Les coûts liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, retours et remboursements

Avant expédition, une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement.

Après expédition, l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour reste possible après réception.

Les remboursements sont transmis au circuit bancaire sous 3 jours ouvrés, avec un délai d’inscription estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Les retours et échanges sont effectués conformément à la directive 2011/83/UE et sont valables dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande, Politique de retour, de remboursement et d'échange

Ⅵ. Données, confidentialité et cadre légal

Les données collectées sont limitées à la gestion des commandes et des échanges.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications régulières sont appliquées.

Les droits d’accès, de rectification et de suppression sont exercés conformément au GDPR.

Les cookies nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut ; les cookies d’analyse ou de personnalisation requièrent un accord préalable.

Les présentes conditions relèvent du droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité, Politique relative aux cookies

Ⅶ. Coordonnées de contact

• Adresse : 512 OXFORD CIR, GRIFFITH, IN, 46319

• Téléphone : +1 (361) 652-2128

• E-mail : jardin@decovibeeu.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)