Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme.

Les livraisons concernent la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Aucune expédition n’est proposée vers des adresses situées hors de ce périmètre.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les commandes sont traitées selon le modèle DDP.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) et les droits applicables. Aucun frais distinct n’est perçu lors de la réception.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,57 €.

Pour toute commande inférieure à 159,57 €, des frais de livraison de 9,06 € s’appliquent.

Le montant indiqué sur le site correspond au total à régler.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les paiements reçus avant 18 h sont traités le jour même.

Les paiements reçus après 18 h sont traités à partir du jour ouvré suivant.

Les paiements reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et acheminement

Après confirmation, l’expédition intervient dans un délai de 3 jours ouvrés.

La livraison est estimée entre 6 et 15 jours ouvrés, selon les étapes douanières, les conditions de transport et les contraintes logistiques.

Un numéro de suivi unique est transmis par e-mail après l’envoi.

Ⅴ. Logistique et réception

Les envois sont confiés à DHL, FedEx ou UPS, avec accès au suivi en ligne.

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié.

Toute anomalie visible doit être signalée lors de la signature, avec support visuel. En cas de réception par un tiers, la même procédure s’applique.

Les incidents tels que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison doivent être signalés dans un délai de 48 heures.

Les frais liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification, annulation et retours

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement.

Une fois l’envoi effectué, ces actions ne sont plus disponibles. Une demande de retour peut être déposée conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Données et confidentialité

Les informations collectées sont limitées aux éléments nécessaires à la livraison, tels que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement s’inscrit dans le cadre du GDPR et repose sur des mesures techniques incluant le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails : Politique de confidentialité

Ⅷ. Service et contact

• Adresse : 512 OXFORD CIR, GRIFFITH, IN, 46319

• Téléphone : +1 (361) 652-2128

• E-mail : jardin@decovibeeu.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)